MEB 30 GB Tarifinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Türk Telekom tarafından Vodafone’dan geçiş sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sonu 3349 ile biten hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve MEB 30 GB tarifesi hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana bu tarifenin 12 ay sabit olmak üzere aylık 375 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği başvurusu yaptım.

Hattım yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Türk Telekom hattımı telefona taktıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez MEB 30 GB tarifesinin güncellendiğini ve aylık ücretin 426 TL olduğunu söylediler. Yani bana önce 12 ay sabit 375 TL denilen tarife, hattım daha yeni geçmişken 426 TL’ye çıkarılmış oldu.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri görüşmesinde tarafıma verilen 12 ay sabit 375 TL bilgisinin geçerli sayılmasını, hattımın bu şartlarla faturalandırılmasını ve 426 TL’ye yapılan bu artışın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.