Mart Ayı 716 TL Faturamın Açıklamasını Ve Canlı Müşteri Temsilcisi İletişimini Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımda mart ayına ait faturam 716 TL olarak karşıma çıktı. Ben bu hatta faturasız tarifeye geçtikten sonra böyle bir tutarla karşılaştım ve bunun neden bu kadar yüksek olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Google üzerinden “bilgi oluştur” şeklinde yazıp talep bırakmama rağmen geri dönüş alamadım. Mobil uygulamaya girip yapay zeka üzerinden de denedim fakat oradan da net bir bilgi edinemedim. Türk Telekom bayisine gidip durumu aktardığımda da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Mart ayına ait 716 TL’lik bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekirse ayrıntılı dökümün paylaşılmasını ve hatalı bir işlem veya ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, bu konuda acilen aranarak bilgilendirilmek istiyorum.