Mart Ayı 716 TL Faturamın Açıklamasını Ve Canlı Müşteri Temsilcisi İletişimini Talep Ediyorum

Zehra

03 Nisan 00:26

117

Türk Telekom mobil hattımda mart ayına ait faturam 716 TL olarak karşıma çıktı. Ben bu hatta faturasız tarifeye geçtikten sonra böyle bir tutarla karşılaştım ve bunun neden bu kadar yüksek olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Google üzerinden “bilgi oluştur” şeklinde yazıp talep bırakmama rağmen geri dönüş alamadım. Mobil uygulamaya girip yapay zeka üzerinden de denedim fakat oradan da net bir bilgi edinemedim. Türk Telekom bayisine gidip durumu aktardığımda da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Mart ayına ait 716 TL’lik bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekirse ayrıntılı dökümün paylaşılmasını ve hatalı bir işlem veya ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, bu konuda acilen aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halise sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Artış Ve Detay Talebi

Halise

Türk Telekom

01 Aralık 2025 11:12

483

Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...

turk-telekom-mobil-faturamda-anlamsiz-yuksek-artis-ve-detay-talebi-1.jpg

Halise sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Ek Paket Sonrası Yüksek Fatura Ve Giriş Problemi

Halise

Türk Telekom

26 Şubat 02:48

569

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura artışı ve sonrasındaki süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek paket satın almama rağmen faturam beklediğimin katbekat üzerinde geldi, hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Bununla birlikte Türk Telekom online kanallarına da g...

Açıklamasız 725 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Taybet

Türk Telekom

01 Ocak 23:04

474

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan 725 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, bilinçli bir kullanı...

aciklamasiz-725-tl-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

Aşırı Yüksek 970 TL Faturam İçin Açıklama Ve Düzeltme İsteği

Eser

Türk Telekom

28 Şubat 22:12

189

Türk Telekom mobil hattım için son döneme ait faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Normalde aylık ortalama 380 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 970 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen böyle fahiş bir tutarla karşılaştım. Konu ha...

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Geldi Ve Destek Alamıyorum

Leman

Türk Telekom

03 Aralık 2025 14:20

1.154

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri te...