Mart Ayı 716 TL Faturamın Açıklamasını Ve Canlı Müşteri Temsilcisi İletişimini Talep Ediyorum

Zehra

03 Nisan 00:26

Türk Telekom mobil hattımda mart ayına ait faturam 716 TL olarak karşıma çıktı. Ben bu hatta faturasız tarifeye geçtikten sonra böyle bir tutarla karşılaştım ve bunun neden bu kadar yüksek olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Google üzerinden “bilgi oluştur” şeklinde yazıp talep bırakmama rağmen geri dönüş alamadım. Mobil uygulamaya girip yapay zeka üzerinden de denedim fakat oradan da net bir bilgi edinemedim. Türk Telekom bayisine gidip durumu aktardığımda da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Mart ayına ait 716 TL’lik bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekirse ayrıntılı dökümün paylaşılmasını ve hatalı bir işlem veya ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, bu konuda acilen aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmeden Taşındım, Haksız Fatura Ve Bilgi Alamama Mağduriyeti Yaşadım

Yıldız

Türk Telekom

18 Eylül 2025 15:39

3.597

Türk Telekom mobil hattımın paket süresi dolduğu için zamlı bir tarife uygulanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone’da daha uygun bir paket bulduğum için hattımı 18 Ağustos’ta Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 8 gün vardı ve taşıma işlemi öncesinde bana cayma bedeli ödenmeyeceğine da...

1 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kampanya Ve Haksız Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği

Tolga

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 02:43

766

06.08.2025 tarihinde saat 18.00-18.07 arasında mobil hattımda defalarca internet aşım ücreti kesildi ve toplamda Ağustos 2025 faturam 751 TL olarak yansıtıldı. Faturamda ne kadar internet aşımı yaptığım ve hangi kalemlerden bu kadar yüksek ücret kesildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Türk Telekom'da Hatalı Hat Tanımlaması Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

Burak

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 18:54

469

Türk Telekom’dan online olarak yeni bir hat aldım. Hattımın normal bireysel faturasız olarak açılması gerekirken, bana sormadan “Zagacell” adında bir şey tanımlanmış. Paket almak istediğimde ise “bireysel faturasız hat sahibi olmanız lazım” şeklinde hata alıyorum. Bayiye gitmeme gerek kalmadan, onli...

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalar Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 50.000 TL Haksız Masraf

Sadullah

Türk Telekom

13 Şubat 15:11

190

Argem Bilgi Teknolojileri Gıda ve Dış Ticaret Limited Şirketi olarak Türk Telekom Kurumsal ile yaptığımız sözleşmenin 2025 yılı son çeyreğinde sona ermesi üzerine yenileme sürecine girilmiştir. Bu kapsamda Türk Telekom Kurumsal bayileri firmamızı ziyaret etmiş, ancak ilk atanan bayi ve müşteri temsi...

Taahhütlü Pakette Yanlış Faturalandırma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sefa

Türk Telekom

22 Aralık 2025 23:48

1.538

Türk Telekom mobil hattım için 30 Nisan’dan itibaren başlatılan 1 yıllık taahhütlü paketimde, bana söylenen ücret ile faturama yansıyan tutar birbirini tutmuyor. Paket yapılırken aylık 215 TL ödeyeceğim bilgisi verildi; ancak ilk faturamın oluştuğu Mayıs ayından itibaren her ay yaklaşık 529 TL fatur...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör