Mart 2026 Dönemi Faturamın İki Katına Çıkması Ve Düzeltme Talebim

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 Mart dönemine ait faturamın, bilgim ve onayım dışında olması gerektiğinden çok daha yüksek tutarda geldiğini bugün, 10 Nisan tarihinde fark ettim. Normalde her ay 465 TL olarak ödediğim fatura tutarı, herhangi bir aşım, ek paket veya ek hizmet satın almamama rağmen bu ay 1.038 TL olarak yansıtılmış ve son ödeme tarihi de 16 Nisan olarak görünmektedir.

Fatura detaylarını kontrol ettiğimde, paketim dışında tanımlanmış bir hizmet, ek kota ya da taahhüt iptali gibi ekstra bir kalem göremedim. Buna rağmen faturanın iki katından fazla gelmesi hem bütçemi zorlamakta hem de kendimi haksız bir ücretlendirmeye maruz kalmış hissetmeme neden olmaktadır. Bu tutarın, eğer bir açma‑kapama bedeli veya benzeri bir işlem ücreti ise, geçmiş aylara göre son derece yüksek olduğunu, makul bulmadığımı ve bu nedenle haksız bir uygulama olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya bir bayi ile görüşme yapmadım; öncelikle durumu buradan iletmek istedim.

2026 Mart dönemine ait bu faturanın, taahhütlü paketimde yer alan normal ücretim olan 465 TL seviyesine çekilmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin faturamı detaylı biçimde inceleyerek haksız yansıtılan tutarı iptal etmesini ve bundan sonraki faturalandırmalarımın da taahhüt koşullarıma uygun şekilde devam etmesini rica ederim.