Manevi Değeri Olan Telefon Numarasının Başkasına Tahsis Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Kayınbabam H. B. adında kayıtlı olan ve kontörlü olarak kullanılan *** *** 15 36 numaralı hattın sahibi olan kayınbabam 26.05.2024 tarihinde vefat etmiştir. Henüz vefatının üzerinden iki yıl bile geçmemişken, bu numaranın Türk Telekom tarafından başka bir kişiye tahsis edildiğini ve kullanıma açıldığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız.

Şu anda bu numaranın WhatsApp hesabı aktif görünmekte ve tanımadığımız bir çocuk tarafından kullanılmaktadır. Ailemiz için manevi değeri olan ve kayınbabamla ilgili hatırası hâlâ çok taze olan bu numaranın bu kadar kısa süre içinde başka birine verilmesi bizi derinden üzmüştür. Bunun yanı sıra, söz konusu numarayla bağlantılı olabilecek banka, e-Devlet, sosyal medya ve benzeri kişisel hesaplar ve bilgiler açısından da ciddi güvenlik endişesi duymaktayız.

Türk Telekom’a bu konuda doğrudan ulaşmakta ve sağlıklı bir iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bu numaranın hangi mevzuat ve iç prosedürlere dayanarak bu kadar kısa sürede yeniden satışa çıkarılıp üçüncü bir kişiye tahsis edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer uygulamada bir hata veya ihmal söz konusuysa, bu hatadan dönülerek numaranın mevcut kullanıcıdan geri alınmasını ya da en azından hattın derhal dondurulmasını ve eski kullanıcının bilgilerinin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gerek manevi mağduriyetimizin giderilmesi, gerekse kişisel verilerin ve hesap güvenliğinin sağlanması için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.