Manavgat Çarşı Şubesinde Hatalı YGS Ücreti Ve İlgisiz Hizmet

Manavgat çarşıdaki Türk Telekom şubesinden 22 Temmuz tarihinde 1.700 TL’ye telefon aldım. Ancak daha sonra faturamda “YGS Ücreti” adı altında 2.800 TL yansıtıldığını gördüm. Yani bana söylenen tutardan yaklaşık 1.000 TL daha fazla bir ücret çıkarılmış durumda.

Sorunun çözümü için Manavgat Çarşı şubesine gittiğimde, çalışanlar bana yardımcı olamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini ve şu an hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müdürle görüşmek istediğimde ise kesinlikle görüştürmediler. Ayrıca faturayı şimdi ödememi, ancak 2 fatura döneminde yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu şekilde benden fazladan yaklaşık 1.000 TL ödettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ben telefon için anlaştığımız 1.700 TL dışında benden alınan ve faturama “YGS Ücreti” olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini, hatalı faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Manavgat Çarşı şubesindeki çalışanların bu tutum ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.