Trendyol’da İç Çamaşırı İadesi Hijyen Kilidi Olmadan Reddedildi

Trendyol üzerinden “giyimsepeti” adlı satıcıdan 9 adet boxer satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra hiçbirini denemeden, yaklaşık bir saat içinde direkt olarak iade kargoya verdim. Buna rağmen, hijyen gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Gelen boxerların ambalajlarında hijyen etiketi, kilidi veya tek kullanımlık bir güvenlik bandı bulunmuyordu. Bu durumda ürünlerin bana gelirken ne kadar hijyenik olduğunu bilemememe rağmen, çok kısa sürede ve kullanmadan iade etmeme karşın hijyen gerekçesiyle reddedilmesi bana mantıklı gelmiyor. Benim bir saat içinde, denemeden iade ettiğim ürünle, bana geldiğindeki hijyen durumu arasında nasıl bir fark olabileceğini Trendyol’dan da açıklamalarını bekliyorum.

24.08.2026 tarihinde 11520054888 numaralı siparişim için toplam 1719,48 TL tutarındaki iadem, hijyen sebebi öne sürülerek reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmaya ürünü geri gönderdiklerinde tekrar iletişime geçmemi söylediler, ayrıca iç çamaşırı iadesi olmadığı yönünde ısrarcı bir tavırla yaklaştılar. Ancak gelen ürünlerde herhangi bir hijyen kilidi veya etiketi olmaması, buna rağmen iadenin hijyen gerekçesiyle reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

İç çamaşırı iadesiyle ilgili kuralların, üzerimde hiçbir şekilde denenmemiş, çok kısa sürede geri gönderilmiş ve hijyen kilidi dahi olmayan bu ürünler için bu şekilde uygulanmasını kabul etmiyorum. İademin onaylanarak 1719,48 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.