to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet taşınabilir internet hizmetini, evden çalıştığım için aktif olarak kullanmaktayım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Gün içerisinde ortalama 5-6 kez internet bağlantısı anlık olarak tamamen kesilmekte, hem bilgisayarımda hem de telefonumda erişim sağlanamamaktadır. Bağlantı birkaç dakika sonra kendiliğinden geri gelmektedir; ancak bu kısa süreli kopmalar işim gereği büyük sorunlara yol açmaktadır.
Çağrı merkezi çalışanı olduğum için sistem bağlantımın kesintisiz olması zorunludur. Yaşanan bu kopmalar nedeniyle görüşmelerim yarıda kalmakta, sistemden düşmekteyim ve performansım olumsuz etkilenmektedir. Bu durum hem işimi riske atmakta hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Sorunu daha önce müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma çeşitli teknik işlemler uygulandığı belirtildi. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmemiş, aynı kesintiler kısa süre içerisinde tekrar etmiştir. Sorunun cihaz kaynaklı olmadığı açıktır; çünkü bağlantı kesildiğinde tüm cihazlar aynı anda etkilenmektedir. Bu durum problemin hizmet altyapısından kaynaklandığını göstermektedir.
Magnet hattıma ait 5071****72 numaralı aboneliği, Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’nde kullanmaktayım. Tarafıma sunulan hizmet istikrarsız ve kullanım amacına uygun değildir. Bedelini ödediğim internet hizmetinden verim alamamakta ve sürekli kesinti yaşamaktayım.
Bu nedenle hattımın ve bulunduğum bölgedeki hizmet kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı hizmet kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom Magnet 300 Mbps paketini Ankara Gölbaşı İncek’te kullanıyorum. Türkiye’nin en iyi internet hizmetini sunduklarını iddia etmelerine rağmen, internetim ayın 20 günü tamamen kesiliyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her ay düzenli olarak 1000 TL...
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dünden beri Ankara’da hattımda ciddi bir problem var: Arandığımda ya da arama yaptığımda ses tamamen kesiliyor, bazen ses kesik kesik geliyor veya görüşme kendiliğinden kapanıyor. Kapanma sonrası “arama hatası” uyarısı alı...
Türk Telekom Magnet ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Gölbaşı Hacılar Mahallesinde hizmet almaktayım. Aylar önce bölgemizde baz istasyonuyla ilgili yapılan bir çalışma sonrası, bağlantı kopması sorununu sık sık yaşamaya başladım. Dün geceden beri ise bağlantım tamamen kesiliyor. Sorunu çözmek iç...
Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık bir haftadır Türk Telekom bireysel sabit internet hizmeti alamıyorum. 12 Mart 2026 tarihinden 17 Mart 2026 tarihine kadar ev internetim tamamen kesik durumda. Hizmet aldığım hattın müşteri numarası 5444****91’dir. Bu süre boyunca Tür...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bulunduğum hemen her yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu durum nedeniyle hem aram...
Yorumlar