Magnet Hattı İptalinde Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Çözülmeyen Sorunlar

Türk Telekom Magnet hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle 3 gündür işlemimi gerçekleştiremiyorum. Binamızda altyapı olmadığı için Magnet kullanıyordum, altyapı geldikten sonra fiber internete geçiş yaptım ve Magnet hattımı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerinde Magnet ile ilgilenen kimseye ulaşamıyorum; 7-8 farklı temsilciyle görüştüm, hepsi birbirlerine aktarıyor. Son olarak biri bayiye gitmem gerektiğini söyledi, bayiye gittiğimde ise sadece talep oluşturabildiklerini ve iptal işlemini müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini belirttiler. Ayrıca X platformu üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, fakat arayıp ulaşamadıklarını söyleyip duruyorlar. Bugün 3. Gün ve hâlâ bir sonuç alamadım.

İptal işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve kolay bir şekilde ilerlemesini, gerekirse cayma bedeliyle ilgili de net bilgi verilmesini istiyorum.