Kuryenet Ve Türk Telekom’un Numara Taşıma Sürecindeki İhmal Ve İletişim Sorunu

08.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak çocuklarımın numaralarını Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Hatlar çocuklarıma ait olduğu ve onlar okulda olacakları için kuryenin araması durumunda cevap veremeyeceklerini, teslimat için mutlaka benim şahsi hattımdan aranması gerektiğini özellikle ilettim ve bu yönde not düşüldü.

Ancak buna rağmen Kuryenet görevlisi, beni aramak yerine çocuğumu aramış. Çocuğum okulda olduğu için evde olmadığımızı düşünerek “evde yoklar” bilgisini vermiş. Oysa ben o sırada evdeydim ve teslimat yapılabilirdi. Bu yanlış iletişim sonrası kurye ne tekrar arama yaptı ne de adrese geldi, hatta 5 gün boyunca hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kuryenet’e ulaşmak ve durumla ilgili bilgi almak da mümkün olmadı.

Sürekli bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle 13.01.2026 tarihinde hattımı taşıma işlemini iptal etmek zorunda kaldım. Kuryenet’in ve Türk Telekom’un bu süreçte gerekli özeni göstermemesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem Kuryenet hem de Türk Telekom tarafında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetler için önlem alınmasını talep ediyorum.