Kurye Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

12’sinde numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Hattım kuryeyle teslim edilecekti, adres olarak da iş yerimi verdim. Dijital Kurye takip ekranında gönderi ve sipariş numaralarım görünmesine rağmen iki gündür hattım teslim edilmedi ve iş yerime hiçbir kurye gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sistemde “bugün gelecek” olarak göründüğünü söylüyorlar, ancak iki gündür aynı bilgi veriliyor ve ne arayan var ne gelen. Kurye firmasıyla iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor, dolayısıyla süreci takip edemiyorum.

Numara taşıma sürecim bu şekilde uzadığı için mağdur oluyorum, hattımı kullanamıyorum. Hattımın en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse kurye firmasıyla iletişim kurabileceğim bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.