Kurye Hattı Unutması Nedeniyle Teslimat Ertelemesi Ve Erken Çözüm Talebi

İki adet mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için 15.02.2026 tarihinde online başvuru yaptım ve 18.02.2026 tarihi için adrese kurye randevusu oluşturuldu. 18.02.2026 akşam saat 18.30 civarında kurye tarafından arandım, bölgeye geldiklerini fakat benim iki hattımı araçta unuttuklarını, bu nedenle teslimat yapamayacaklarını söylediler.

Her iki hattımın da taahhüdü bitmişti ve online işleme güvenerek Turkcell’de kontrat yenilemeden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen sanki benim hatammış gibi işlem 25.02.2026 tarihine ertelenerek yeni randevu oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da en erken teslimat tarihinin 25.02.2026 olduğu söylendi ve daha erken bir çözüm sunulmadı.

Ben iki adet hattımın da en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle 15.02.2026’dan itibaren Turkcell hattımda oluşacak faturaların ve mağduriyetimin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.