to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Söz Verilen Teslim Tarihi İhlal Edildi
Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçiş için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptım. Hattımın kurye ile teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayıp bilgi veren oldu.
Bugün öğle saatlerinde tekrar Türk Telekom ile görüştüm ve hattımın bugün kurye ile teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç hem çok uzadı hem de verilen sözler tutulmuyor.
Hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve doğru şekilde bilgilendirilerek, gecikmenin nedeni açıklanarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internetten mobil hat başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hattım hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir kurye ziyareti ya da teslimat denemesi de olmadı.
Elimde, kurye servisinden gelen ve teslimat işlemleri için aranacağımı bildiren SMS ekran görüntüsü bulunuyor ancak bu mesaja rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 06.07.2026 ve 09.07.2026 tarihlerinde djtlkurye tarafından gönderilen, teslimat randevusu ve revize linki içeren SMS’lere rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, kurye beni aramadı ve hat elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Haklısınız, kurye gelmemiş, iptal edelim yeniden kayıt açalım” şeklinde bir dönüş aldım. Bu kadar gecikme ve aksaklıktan sonra yeni kayıt açılmasını kabul etmedim ve mevcut başvurumu iptal ettirdim.
Benzer bir sorunu daha önce de Türk Telekom hattı için yaşamıştım. Bu ikinci başvurumda da yine Dijital Kurye tarafından “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat yapılmadı. Sürekli aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle hem Dijital Kurye hizmetine hem de Türk Telekom’un bu firmayla çalışmaya devam etmesine karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet sebebiyle artık Türk Telekom hizmeti kullanmayı düşünmüyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini, özellikle Dijital Kurye kaynaklı teslimat sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Neden dönüş sağlamıyorlar
