Türk Telekom Hattı Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan faturasız hat başvurusu yaptım, ancak günlerdir hattım bir türlü teslim edilemiyor. 2 Haziran Salı günü kurye kaynaklı sorun yaşandığı söylendi. Kuryeden üç kez doğrulama kodu gelmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde işlemler “yapılmadı” olarak görünmüş ve süreç tamamlanmamış.

İlk teslimat olumsuz sonuçlanınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, hat tesliminin kurye tarafından yapılmamış göründüğünü söyledi, oysa kurye aslında adrese gelmişti. Bu nedenle hattın tekrar gönderileceği ifade edildi. Tekrar gönderileceği söylenen hat için 6 Haziran Cumartesi günü gün boyu Ankara Sincan’daki adresimde bekledim, teslimat yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme alamadım. Sonrasında kuryeden hattın bu kez de 9 Haziran Salı günü getirileceğine dair bilgi verildi. Aynı hat için bu şekilde ikinci kez teslimat sorunu ve erteleme yaşıyorum.

Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve hattı kullanamadığım için iletişimim aksadı. Hattımın artık daha fazla gecikmeden, **acil ve ivedilikle** teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.