Kurulumdan Sonra 3 Gündür İnternet Yok, Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 50 Mbps VDSL internet paketi için 18 ay taahhüt vererek abonelik başlattım. Kurulum 5 Aralık’ta yapıldı ancak internet bağlantısı bir türlü sağlanamadı. Kurulum yapılmasına rağmen 3 gündür internet yok, hizmeti hiç kullanamıyorum.
İstanbul Pendik te merkezi konumda internet sorunu yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, durumu defalarca anlattım ancak sorun çözülmedi ve gerekli ilgi de gösterilmedi. Bağlantı sorunu devam etmesine rağmen, iptal etmek istediğimde benden 2.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.

Kurulumdan itibaren internet hiç çalışmamasına ve 3 gündür hizmet alamamama rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için 18 ay taahhüde zorlanmadan, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.