Kurulum Tarihi Sürekli Değişiyor, Yanlış Yönlendirme Ve Başvuru İptali!

5 Aralık tarihinde ilk fiber başvurumu gerçekleştirdim, kurulum tarihi olarak 23 Aralığı seçtim. Sistem kurulum tarihini bana sormadan otomatik olarak 8 aralığa çekti. Telefon açarak tarihi tekrar 23 aralığa ötelemek istediğimi ve sistemlerin bunu otomatik olarak öne çekmemesini talep ettim. Müşteri temsilcisi talebimi kabul ederek düzeltti. Ertesi gün bu sefer kurulum tarihinin 9 Aralık olarak sistem tarafından güncellendiği şeklinde bir SMS aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kurulum tarihini 23 Aralık olarak revize etmelerini ve sistemlerinin tarihi otomatik olarak geri çekmemesini yine söyledim. Kabul ettiler ve bu sefer bir hata olmayacağını söylediler. Bu 4 gün üst üste böyle devam etti, her seferinde kurulum erken bir tarihe alındı ben tekrar arayarak 23 Aralık olarak düzelttim ve son düzeltmede bana (bakın burası çok ilginç), kurulum ekibi tarafından binaya gelindiği, hat kutusunda problem olduğu bir elektrikçi ile görüşülerek evime kadar bir elektrik kablo hattı çekilmesi gerektiği elektrikçilerin bunu bildiği şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Kurulum ekipleri böyle bir not düşmüş :) (yemini ediyorum), bu bilgiyi aktaran hanımefendiye beni yanlış yönlendirdiğini söyleyip emin misiniz bakın bu çok saçma dememe rağmen bilgiyi tekrarladı ve çok emin bir şekilde beni bir elektrikçiye yönlendirdiler. Saçma olduğunu bile bile gidip bunu bir elektrikçiye sorduğumda gülerek karşılandım. Tekrar aradım teknik ekibin oraya düştüğü notun hatalı olduğunu ve kurulum ekibinin 23 aralıkta gelmesini tekrar talep ettim. Bu sefer kurulum ekibi tarafından 11 Aralık tarihinde tekrar arandım ve 12 aralıkta kuruluma geleceklerini söylediler. 12 Aralıkta değil 23 aralıkta gelmelerini tekrar ilettim ayrıca 12 Aralıkta evde olmayacağımı söyledim. Bugün 17 Aralık ve arayıp başvurumu sorduğumda sistemin otomatik olarak başvurumu iptal ettiğini baştan bir başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Ne ilginçtir ki tam da 12 Aralık tarihinde tüm rakamlar güncellendi. Bütün rakamlar arttı. Artık eski fiyattan başvuru yapamıyorum. Bir diğer konu da kurulum yapmaya gelen ekipler sanırım fazla uğraşmak istemediklerinden olsa gerek eve dış kurulum yapabileceklerini içeriden bir kablolama yapamayacaklarını iletmekteler.