to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Güvenim Sarsıldı
Türk Telekom’un Kayseri Talas bölgesindeki adresim için “Bölgesel 100 MB Fiber” paketi başvurumu online olarak yaptım. Başvuruya istinaden 01.12.2025 tarihi için 08.00–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturdular. Ancak verilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.
Başvurum 7173890741 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen kurulum ekiplerinin randevuya uymaması nedeniyle bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmadı, yalnızca tekrar randevu seçebileceğim söylenerek konu geçiştirildi.
Daha kurulum aşamasında bu seviyede bir sorumsuzlukla karşılaşmış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Randevuya neden gelinmediğinin açıklanmasını, en kısa sürede mağduriyetimi dikkate alarak öncelikli ve net saat aralığı verilmiş bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve yaşattıkları zaman kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
