GarantiPay Kampanya Bonusları Uymadığı İçin Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi

Garanti Bankası GarantiPay uygulaması üzerinden bugün A101’den yaklaşık 89.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemde 84112, 84251, 84435, 84321 ve 84248 numaralı kampanyaların tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen hiçbirine dahil edilmediğimi gördüm. İşlem, 28 Temmuz günü saat yaklaşık 18.00 civarında, son 4 hanesi 4013 olan kartımla yapıldı.

Alışveriş öncesinde kampanyalara katıldım, ancak alışveriş sonrasında kampanyaya dahil olduğuma dair hiçbir bildirim gelmedi. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, kampanyalara dahil edilmediğimi fark ettim. Bu durum neredeyse her hafta, her alışverişimde tekrar ediyor ve artık aynı problemle karşılaşmaktan ciddi anlamda bıkkınlık ve nefret derecesinde bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sistem ekran görüntüsü almama da izin vermediği için hatayı belgeleyemiyorum.

BDDK ve CİMER’e başvuru yapmadan önce, bu yaşadığım mağduriyetin banka tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki hak ettiğim bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu sorunun sürekli tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.