Yanıltıcı “3 Al, İkisi İade” Kampanyası Ve İade Hakkının Reddi

25.07.2026 tarihinde Konya Seydişehir Migros şubesinden Migros’un Instagram üzerinden de duyurduğu “3 al, ikisi iade” kampanyasından faydalanmak için Ülker marka 60 ve 65 gramlık çikolata çeşitlerinden toplam 9 adet satın aldım. Reklam görselinde 60-65 gram çeşitlerinin kampanyaya dahil olduğu belirtilmesine rağmen kasada yalnızca iki adet ürünün iadesi gerçekleşti.

Kampanya afişlerinde tüm 60-65 gram çeşitler yazmasına rağmen, kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, puanlar yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda ise her üründe geçerli olmadığını sonradan öğrendim. Money puan da sonradan yüklendiği için, ürünleri kullandıktan sonra iade şansı da kalmıyor ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme sebep oluyor.

Migros’un tüm Türkiye’ye aynı içerikle duyurduğu bu kampanyada, hangi ürünlerin dahil olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini, bu belirsizlik nedeniyle alamadığım iadenin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.