to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularının Hiç Gelmemesi Ve İş Kazancında Yaşanan Mağduriyet
Türk Telekom’dan 7 Şubat tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mah. 8918 Sokak No:16B Daire:15 adresim için ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Sipariş numaram 7353369381’dir. Başvuru sonrası defalarca kurulum randevusu verildi ancak yaklaşık 7 kez randevu almama rağmen hiçbirinde ekip gelmedi, randevu günlerine kesinlikle uyulmadı.
Her randevu gününde ekip gelir düşüncesiyle işe gitmedim, bu nedenle işimden ve kazancımdan oldum. Evde de bu bekleyiş nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, psikolojik olarak da yoruldum. Buna rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.
Şubatın 19’u için tekrar randevu verdiler, artık umudumu kaybetmiş durumdayım ama yetkililerden ricam, bu tarihte mutlaka ekip göndererek internet kurulumumu bir an önce yapmaları ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti kapsamında 19’unda evime modem kurulumu için geleceklerini söylemelerine rağmen o gün hiçbir ekip gelmedi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Modem kurulumu yapılmadığı için uzun süredir internetsiz kaldım.
Bu süreçte evime gelen ekip arkadaşlardan biri sinyalin yüksek olduğunu, bu yüzden modemi kuramayacağını söyledi. Ben de kendi imkanlarımla elektrikçi çağırıp sinyal sorununu çözdürdüm ve gerekli düzeltmeleri yaptırdım. Buna rağmen daha sonra yeniden kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamadıklarını, konunun ekip arkadaşlarda olduğunu ve kısa süre içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 1 hafta geçti ve yine gelen giden olmadı. Modem kurulumu için gelecekler diye iş yerimden defalarca izin almak zorunda kaldım, buna rağmen kimse gelmediği için maddi ve manevi olarak çok mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, evimdeki sinyal sorunu giderilmiş olmasına rağmen hâlâ tamamlanmayan modem kurulumunun en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Neden bizimle ilgilenip gelip modeminizi kurmuyorlar çok sıkıldım bu işten 1 aydır bekliyorum Allah'tan korkun yav
