to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 tarihinde Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek sabit internet başvurusu yaptım ve tarafıma kurulum için randevu verildi. Ancak randevu tarihinde adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı, ne modem teslim edildi ne de bağlantı gerçekleştirildi. Buna rağmen bana sanki yeni modem verilmiş ve bağlantı yapılmış gibi bilgi mesajları gönderildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kurulum yapılmış olarak göründüğünü, hizmetin aktif olduğunu söylediler. Oysa ben fiilen hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve evimde herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna ek olarak faturama “cihaz ücreti” adı altında aylık 35 TL tutarında işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiç teslim edilmeyen bir modem için ve hiç verilmeyen bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Abone / müşteri numaram 8861887654’tür.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle hiç yapılmayan kurulumun ve teslim edilmeyen cihazın sistemde düzeltilmesi, haksız şekilde tarafıma yansıtılan cihaz ücreti ve ilgili yanlış ücretlerin iptal edilmesi ve ardından internet hizmetimin gerçekten adresime gelerek, kurulumu eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimizi kullanamıyoruz. Fiber altyapı üzerinden hizmet alıyoruz ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza ile ilgili ne bir geri dönüş yapıldı ne de SMS ya da herhangi ...
Erzurum’dan Ankara’ya taşındıktan sonra, Türk Telekom internet hattım için 24.12.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. 50 Mbps ADSL hizmetimi Ankara Altındağ ilçesi Doğantepe Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak istedim. 29.12.2025 tarihinde nakil işlemi için ekipler geldi ancak kurulum içi...
Türk Telekom’dan Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresim için yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 13.02.2026 tarihinde ekipler bağlantı için eve geldiler. O esnada kapıda, elektrik odasında bir beyefendi çalışıyordu. Bir süre sonra baktığımda yoktu ve yanında getirdiği modemi al...
31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden, Ankara Altındağ adresimde kullanmak üzere internet ve modem başvurusu yaptım. Modemin en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda sürekli “dağıtımda” görünüyor a...
Ağustos 2025’te Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvurumu 0 (530*********63 numaralı hattım üzerinden, Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’indeki adresim için gerçekleştirdim. Başvuru sırasında altyapının yetersiz olduğu, bu nedenle çalışma başlatıldığı ve altyap...
Yorumlar