Türk Telekom'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi, Fatura İtirazı Ve Acil Çözüm Talebi

05.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimizi kullanamıyoruz. Fiber altyapı üzerinden hizmet alıyoruz ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza ile ilgili ne bir geri dönüş yapıldı ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir ekip gelmedi, sorunumla ilgilenilmedi.

Kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaklaşık 750 TL tutarında bir bedel söz konusu ve bu dönemde alamadığım hizmetin ücretinin faturama yansıtılmamasını, sorunumu acilen gidererek bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Hizmet aldığım adres Ankara Altındağ’dadır; gerekli incelemenin yapılarak hem internet kesintimin giderilmesini hem de mağduriyetimin faturaya yansıtılmadan çözülmesini rica ediyorum.