Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İptallerinin Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Şafak

21 Mayıs 13:50

160

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım ve başvuru talebinde bulunalı 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Ankara Aydınlıkevler’de, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün hemen dibinde oturmama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Çalışan ve tek yaşayan biriyim, evde olmak için özellikle düzenleme yapmama rağmen randevularla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce Turkcell ile de benzer bir sorun yaşadım ve internetin bağlanması için yaklaşık 20 gün bekledim, kurulum yapılmayınca da Türk Telekom’un daha hızlı bağlantı sağlayacağını düşünerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak şu an benzer bir mağduriyeti burada da yaşıyorum.

Önce 16’sı ve 20’si için randevu verilmişken, 20’si için ayrı aldığım randevu tarafıma bilgi verilmeden iptal edilip sistemde 18’ine çekildi ve bu tarihte işte olmam sebebiyle kurulum doğal olarak yapılamadı. Ayrıca 21’i için verilen randevu gününde de hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim ve haber verilmeden gelinmedi. Her seferinde iş programımı bu randevulara göre ayarlamama rağmen boşuna evde beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da bıraktım ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, daha fazla mağduriyet yaşamamam için internet kurulumumu acil olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Teknisyen Gelmedi, Randevu Onaysız Ertelendi Ve Şikayet Açılmıyor

Müslüm

Türk Telekom

10 Ocak 22:18

428

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti için yeni üyelik başvurusunda bulundum ve kurulum randevum 10.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına verildi. Belirtilen saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Gün içinde saat 14:30 civarında çağrı merkezini ...

teknisyen-gelmedi-randevu-onaysiz-ertelendi-ve-sikayet-acilmiyor-1.jpg

3 Destek

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevular Mağduriyetim Artıyor

Meliha

Türk Telekom

19 Aralık 2025 15:56

255

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve 16’sında randevu oluşturdum, kurulum tarihi olarak 18’i verildi. Daha sonra bu randevu 19’una ertelendi, ardından 19’undaki randevu da iptal edilip 20’sine alındı. Sürekli tarih değişikliği yapılıyor ama herhangi bir somut ilerleme olmuyor. ...

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-surekli-ertelenen-randevular-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-surekli-ertelenen-randevular-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Randevuya Ekip Gelmedi, İptal Sürecinde Çelişki Ve Cayma Bedeli Talebi

Mustafa

Türk Telekom

05 Mayıs 21:26

306

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber evde internet hizmeti alıyorum. Nakil işlemim sonrası internet bağlantımın yapılması için randevu verildi ve ben verilen randevu tarihinde evdeydim, tüm gün ekipleri bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzeri...

Randevuya Gelmeyen Ekipler Ve Sürekli Mağduriyet

Melek

Türk Telekom

28 Ekim 2025 18:01

1.101

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Abonelik başvurumun müşteri numarası: 7075620921. Kurulumun yapılacağı adres: Ankara / Sincan / Menderes Mahallesi. İlk randevu tarihi olan 25 Ekim’de ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün de aynı şekilde...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Gerçekleşmedi Ulaşılamadı Kayıtları Yanıltıcı

Salih

Türk Telekom

09 Ocak 12:32

565

02.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. O günden bu yana kurulum için tarafıma farklı tarihler veri...