Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İptallerinin Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım ve başvuru talebinde bulunalı 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Ankara Aydınlıkevler’de, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün hemen dibinde oturmama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Çalışan ve tek yaşayan biriyim, evde olmak için özellikle düzenleme yapmama rağmen randevularla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce Turkcell ile de benzer bir sorun yaşadım ve internetin bağlanması için yaklaşık 20 gün bekledim, kurulum yapılmayınca da Türk Telekom’un daha hızlı bağlantı sağlayacağını düşünerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak şu an benzer bir mağduriyeti burada da yaşıyorum.

Önce 16’sı ve 20’si için randevu verilmişken, 20’si için ayrı aldığım randevu tarafıma bilgi verilmeden iptal edilip sistemde 18’ine çekildi ve bu tarihte işte olmam sebebiyle kurulum doğal olarak yapılamadı. Ayrıca 21’i için verilen randevu gününde de hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim ve haber verilmeden gelinmedi. Her seferinde iş programımı bu randevulara göre ayarlamama rağmen boşuna evde beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da bıraktım ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, daha fazla mağduriyet yaşamamam için internet kurulumumu acil olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.