Kurulum Ekibi Hiç Gelmedi, Sürekli Oyalama Ve Gecikme

06 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti için başvuru yaptık ve tarafımıza modem kurulumu için kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Daha önce kullandığımız başka bir operatörden memnun kalmadığımız için hizmetimizi iptal ederek özellikle Türk Telekom’u tercih ettik; ancak tercihimizin ardından yaşadığımız süreç ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür.

10 Mart 2026 tarihinden itibaren her gün kurulum ekibinin adresimize geleceği yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugüne kadar adresimize herhangi bir ekip gönderilmemiştir. Her gün aynı bilginin verilmesi sebebiyle günlerdir evde beklemek zorunda bırakıldık, fakat buna rağmen kurulum işlemi bir türlü gerçekleştirilememiştir. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de günlük işlerimizin aksamasına neden olmaktadır.

Başvuru tarihinin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmaması ve her gün “bugün gelecekler” şeklinde bilgi verilip hiçbir işlem yapılmaması, Türk Telekom’un hizmet kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. İnternet hizmetinin günümüzde eğitim, iletişim ve günlük ihtiyaçlar açısından temel bir gereksinim olduğu düşünüldüğünde bu gecikme bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu süreç, verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin sürekli bekletilmesi ve net bir tarih paylaşılmaması bakımından son derece rahatsız edicidir. Her gün aynı şekilde oyalayıcı bilgilendirmeler yapılması, marka adına ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Başvurumuzun acilen incelenmesini, kurulum işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.