Kurulum Çağrısı Yapılmadı Ve Söz Verilen Zaman Aralığında Bilgi Verilmedi

20 Ekim 2026 saat 16.26’da Türk Telekom üzerinden online olarak “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” evde internet başvurusu yaptım. Sipariş numaram 7846892551. Başvuru sırasında 21 Ekim tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak belirtilen zaman aralığında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aynı bilgilerin tekrarlandığını, belirtilen saatler içinde aranacağım ve kurulum yapılacağı dışında somut hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ne kurulum için gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı.

Başvuruma rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kurulmasını, sürecin net bir tarih ve saatle tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.