Kurulan Modeme Aylık İnternet Yok, Fatura Haksızca Kesildi

Türk Telekom aboneliğimin nakil işlemi için 29.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresim İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi Dadaş Sokak No: 3B’ye ekipler gelip modemi kurdu ancak yaklaşık 1 aydır hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve evde tamamen internetsiz bekliyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 2–3 gün sonrasına randevu verildi fakat verilen randevu tarihlerinde ne gelen oluyor ne de bilgi veren. Buna rağmen kullanmadığım internet için faturaya yansıtma yapılmış. Ocak ayı faturamı sorduğumda ise sistemde gözükmediğini, tutar bilgisini veremediklerini söylüyorlar. Hizmet numaram/müşteri numaram 1797817610’dur.

Hem internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de hiç kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın ve Ocak ayındaki belirsiz fatura yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.