Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34904425
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Veri İçin Haksız 450 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Aylin
Türk Telekom
17 Ocak 17:01
230

Türk Telekom mobil hattımda 5 GB internet paketi kullanmama rağmen, son iki faturamda haksız şekilde internet aşımı yapmışım gibi her bir faturaya yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu dönemlerde internet kullanımımı özellikle takip ettim, mobil veriyi kapatıp hatta çoğu zaman hiç kullanmadığım halde sistem aşım yaptığımı iddia ediyor.

Hattım yaklaşık 4–5 aydır benim üzerime kayıtlı ve faturalar İstanbul Eyüpsultan’da kendi adıma kesilip ödeniyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşıma bir insan temsilci çıkmıyor, dolayısıyla durumu kimseye detaylıca anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum.

Kullanmadığım internet için benden tahsil edilen bu ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarların faturalarımdan düşülmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku Ve Yetersiz Destek

profile
Ezgi
Türk Telekom
14 Kasım 2025 14:46
109

Türk Telekom mobil hattımda son 2 aydır sürekli olarak paket aşımı sorunu yaşıyorum. Kullanmadığım internetlerin faturama yansıtıldığını fark ettim; örneğin hiç Youtube.com kullanmadığım halde kullanım detaylarımda Youtube.com görünmekte. Bu durumu e-posta ile firmaya ilettim ancak bana yalnızca SMS...

kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-ve-yetersiz-destek-5.jpg
kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-ve-yetersiz-destek-4.jpg
kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-ve-yetersiz-destek-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-ve-yetersiz-destek-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Uyurken Gerçekleşen İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
Özgür
Türk Telekom
22 Eylül 2025 11:06
239

22 Eylül tarihinde, sabah saatlerinde uyuduğum sırada Türk Telekom hattıma internet hakkımın bittiğine dair SMS bildirimi geldi. Ancak telefonu hiç kullanmadığım bu sürede, SMS geldikten sonra 4 kez internet aşımı yapılmış ve her aşımda 250 MB olmak üzere toplamda 1 GB internet kullanıldığı belirtil...

uyurken-gerceklesen-internet-asimi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kapalıyken Haksız 450 TL Aşım Ücreti

profile
Kadir
Türk Telekom
12 Ocak 10:16
317

Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı 1 GB internet paketim olmasına rağmen, mobil verim kapalı olduğu halde tarafıma internet aşım mesajı gönderildi ve hatta kullanımım olmadan otomatik olarak 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve haksız bir ücret talebiyle karşılaştım....

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-450-tl-asim-ucreti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Paket Bitişi Sonrası Aşım Ücretiyle 800 TL'yi Aşan Fatura

profile
Ramazan
Türk Telekom
31 Aralık 2025 19:42
545

Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom eyüpsultan Türk Telekom internet aşımı Türk Telekom mobil veri Türk Telekom internet paketimi kullanamıyorum Türk Telekom hata Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom mobil hat Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri