Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Alamamak

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil internet hattımda, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen paketimdeki internet haklarım sürekli olarak bitmiş görünüyor. Hiçbir siteye girmediğim, mobil veriyi kullanmadığım halde kota harcanmış gibi yansıtılıyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Ayrıca, sosyal medya kullanım haklarım sınırsız olmasına rağmen bu uygulamaları kullandığımda internetim sosyal medya hakkımdan değil, normal kotamdan düşülüyor ve paketim çok hızlı tükeniyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan, yalnızca geçiştirilerek işlem sonlandırılıyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, neden böyle bir kullanım göründüğü konusunda da tatmin edici bilgi alamıyorum.

Türk Telekom mobil hattıma ait 0541*****62 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımım gerçeği yansıtmayan şekilde kota harcanmış gibi gösterildiğinden mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.