Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek Zorunda Bırakılıyorum

Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde ev adresim için internet nakil talebinde bulundum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım, ancak her günün ücreti faturaya yansıtılacak deniyor. Kullanmadığım internet için fatura ödeyecek olmam beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Adresim Adana Çukurova Yurt Mahallesi ve her gün, hatta günde iki kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “Evet, 10 gündür bekliyormuşsunuz” denilerek ilgisiz bir şekilde yanıt veriliyor. Sadece “444 1 444’ten gelecek aramaları yanıtlayın” şeklinde mesaj gönderiliyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Her söylenen saat için iş yerime gitmeyip evde bekliyorum, kimse gelmiyor. Randevu oluşturduklarını söylüyorlar fakat sonuç alamıyorum.

Aboneliği iptal etmek istediğimizde ise ayrıca iptal ücreti talep ediliyor. Hem internetimin bir an önce bağlanmasını, hem de bu süreçte kullanmadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.