Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Hız Sorunu Yaşadım

Elif

Türk Telekom

14 Kasım 19:16

217

Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturamda olağan dışı bir artış yaşadım. İstanbul Esenler’de kullanmakta olduğum hattımda internetimin fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, internet hızımın yavaşladığını fark ettim. Türk Telekom uygulamasında internetimin bitmiş göründüğünü gördüm, ancak aşırı bir kullanımım olmadı. İnternete girdiğimden daha fazla bir fatura tutarı ile karşılaştım ve internetim olmadığı için fatura daha fazla artmasın diye 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paketin de yarısı yarım saat geçmeden tükendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece fatura miktarını gösteren bir detay gönderdiler ve arka planda indirme olabileceğini söylediler. Ancak böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı. Hattımda aktif taahhütlü bir paket bulunuyor ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Normalde faturam çok daha düşükken, bu ay yaklaşık 1200 TL’yi aşan bir tutar yansıtıldı.

Kullanmadığım internetin tekrar hattıma yüklenmesini ve fazla ücretlendirilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 05xx xxx 24 02

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hiz-sorunu-yasadim-3.pdf

Elif

15 Kasım 11:53

İnternetim hala hızlı bitiyor bu sorun çözülmezse operatörümü değiştirmek zorunda kalacağım

Elif

15 Kasım 11:56

Faturam daha yeni yenilenme elde var sıfır internet bu normal olamaz bu soruna çözüm bulun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Fatura Artışı Ve İnternet Kullanımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Şükrü

28 Eylül 20:22

563

Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...

beklenmedik-fatura-artisi-ve-internet-kullanimi-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dicle

24 Ekim 15:29

354

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 24 Ekim 2025 gecesi ek internet paketi satın aldım. İnternet aşımında 14 dakika gibi kısa bir sürede 450 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi ve ardından yaklaşık 150 TL’ye 5 GB ek paket aldım. Sabah uyandığımda ise 5 GB paketin 4 GB’ının hiç kullanmadan bitmiş o...

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

06 Kasım 19:42

473

Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...

Kendi Kendine Tükenen İnternet Paketi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Esad

15 Ekim 20:51

540

Türk Telekom mobil hattımda 15 GB internet paketi kullanmaktayım. 15.10.2025 tarihinde saat 19:10’da internetim kendi kendine aniden bitti. Yaklaşık 40 dakika içinde, normal kullanımım dışında bir tüketim gerçekleşti ve internet paketim tükendi. Bu durum daha önce de başıma geldi. Kalan internetiml...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Faturada 236 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ebru

05 Eylül 17:30

418

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 2...

1 Destek

Öne Çıkan Konular