Kullanmadığım İnternet İçin 1700 TL Fatura Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme bitiş tarihim 11 Kasım olmasına rağmen taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İzmir Kınık Fatih Mahallesi Süvari Sokak No:25 Daire:11 adresimde altyapı olmadığı için Kınık ilçe müdürlüğüne giderek bedelsiz iptal başvurusu yaptım. Ancak başvurum yanlışlıkla dondurma işlemi olarak yapılmış ve aboneliğim bedelsiz olarak iptal edilmedi.

Daha sonra ilçe müdürlüğü kapatıldı ve bana hem cayma bedeli hem de hattı aktif hale getirdikleri için fatura yansıtılmaya başlandı. 9 aydır hizmet almadan toplamda 1700 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Abonelik açılırken bu şartlar aranmazken, kapatırken hem ikametgah hem de eve ait fatura talep edilmesi, ayrıca altyapı olmayan bir adreste hizmet almam mümkün değilken bu belgelerin istenmesi bana mantıksız geliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı ve sadece mevcut faturaların ve cayma bedelinin ödenmesi gerektiği söylendi.

Şu anda aboneliğim aktif görünüyor ve kullanmadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum. Aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.