Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanmadığım Dönem İçin Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34397343

Kullanmadığım Dönem İçin Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eylül

30 Kasım 2025 09:36

246

Türk Telekom mobil hattımı 27’sinde başka operatöre taşıdım. 26’sında yeni fatura dönemine girmiştim ve toplamda sadece yaklaşık 15 saatlik bir süre içinde hattı kullandım. Bu süre boyunca da en fazla 15 dakika kadar görüşme yaptım. Buna rağmen bu 15 saatlik dönem için 696 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı taşımadan önce özellikle sordum ve bana sadece kullandığım kadar ücretlendirileceğim söylendi. Herhangi bir taahhüdüm ya da sözleşmeye bağlı ek yükümlülüğüm olmamasına rağmen, kullanmadığım dakika ve internet için de tam dönem ücreti kesilmiş durumda. Verilen bilginin aksine yüksek tutarda fatura çıkarılması hem yanlış bilgilendirme hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Türk Telekom’dan, bu faturanın yalnızca gerçekten kullandığım süre ve kullanım miktarı üzerinden yeniden hesaplanmasını, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

kullanmadigim-donem-icin-yuksek-fatura-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:42

575

Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...

kullanmadigim-doneme-yuksek-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Hattı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilek

Türk Telekom

27 Kasım 2025 12:15

985

Türk Telekom cep telefonu hatlarıma ait faturalarla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifemin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım; buna rağmen ertesi gün, sanki tarife yenilenmiş gibi işlem yapılıp iki hattıma da normalin çok üzerinde fatura çıkarıldı. Bir hattım için aylık yaklaş...

1 Destek

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

12 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tuncay

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:58

778

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...

1 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zuhal

Türk Telekom

29 Kasım 2025 13:00

127

Türk Telekom mobil hattımı 27.11.2025 tarihinde saat 17.25’te başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 26.11.2025 tarihli fatura döneminde sadece 1 günlük kullanımım olmasına karşın tarafıma yaklaşık 1 aylık kullanım bedeli gibi 156,50 TL fatura yansıtıldı. Kısa süreli kullanım için bu tutarın haksı...

1-gunluk-kullanim-icin-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Songül

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 02:41

1.134

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...

1 Destek