Kullanım Olmadan Yüksek Ek Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım taahhütlü tarifem biter bitmez, hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde faturam bu ay 864,67 TL olarak ek ücretlerle birlikte yansıtıldı. Tarife bitişinden faturanın oluştuğu ana kadar geçen süre sadece gece 12'den sabah 9'a kadar olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim; ancak "talebiniz sistemde henüz görünmüyor" şeklinde bir yanıt aldım ve talebimle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne fatura kalemlerinde ne de müşteri hizmetleri tarafında bu ek ücretin mantıklı ve anlaşılır bir izahını göremiyorum.

Herhangi bir kullanım yapmadığım bu kısa süre için çıkarılan ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.