to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Bahçelievler bölgesindeki 100 Mbps ev interneti hizmeti için 20 Eylül 2025 tarihinde abonelik başvurusunda bulundum. Yaklaşık iki haftalık kullanım sonrasında, verilen hizmete karşılık talep edilen ücretin çok yüksek olması nedeniyle 5 Ekim 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. 100 Mbps indirme ve 20–30 Mbps yükleme için 840 TL talep edilirken, başka bir firmadan 1000 Mbps indirme ve 1000 Mbps yükleme fiber internet hizmetini 500 TL’ye alabildiğimi ve hız testlerinde de bu değerleri gördüğümü fark ettiğim için Türk Telekom hizmetini kullanmaktan vazgeçtim.
Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma toplam 3.603 TL tutarında fatura çıkarıldı. Detayını sorduğumda cayma bedeli olacağını söylediler, bunu kabul ettim. Ancak yaklaşık 1.500 TL civarında, 18 aya bölünerek alınacağı söylenen modem bedelinin, hattı iptal ettirdiğim için tek seferde ve peşin olarak tahsil edileceği, buna karşılık modemin bana kalacağı ifade edildi. Ben bu modemi başka hiçbir yerde kullanamayacağım bir VDSL modem olduğu için bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde 5292****13 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Yaklaşık iki ay boyunca “inceleniyor” denilmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece SMS ile borcunuzu ödeyin mesajları gönderildi. Bugün ulaştığım müşteri temsilcisi de özetle toplam 3.603 TL’lik tutarın tamamını ödemek zorunda olduğumu söyledi. Cayma bedeli konusunda anlayış gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, modem bedelinin tamamının benden tahsil edilmek istenmesi bana göre hakkaniyetli değildir.
Müşteri numaram 8862776033’tür. En fazla bir ay kullanmış sayılarak yalnızca bir aylık hizmet bedelinin alınmasını, özellikle yaklaşık 1.500 TL’lik modem bedelinin iptal edilmesini ve bu modemin isterlerse geri alınmasını talep ediyorum. Kullanamayacağım bir cihazın bedelinin zorla tarafıma ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti hizmeti için 1899930532 numaralı sözleşmeye sahibiz. İstanbul Bahçelievler, Bahçelievler Mahallesi'ndeki adresimizde, 8 Nisan 2025 tarihinde sokakta yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle internet kabloları koptu ve bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizme...
Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Mimarsinan Caddesi No: 53/b adresinde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız tamamen yok. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de bağlı bulunduğum merkeze şahsen gittim. Her seferinde “yarı...
18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım; ancak bu süre boyunca modem gelmedi, internetim hiç aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartıs...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Ancak bağlantıdan sadece bir gün sonra, 10.09.2025 tarihinden itibaren modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet erişimim kesildi. Yaklaşık 10 saattir internetim çalışmıyor ve sorun halen devam ediyor. Müşteri hiz...
Yorumlar