Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanılmayan İnternetin Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:34242577

Kullanılmayan İnternetin Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Sıla

Türk Telekom

15 Kasım 2025 15:35

363

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Elazığ Merkez’de 27 Eylül - 13 Ekim 2025 tarihleri arasında yaşanan bölgesel arıza nedeniyle evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında internet tamamen kesikti ve hizmetten faydalanamadım.

Arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgesel bir sorun olduğu ve bana 5 GB mobil internet tanımlandığı söylendi. Ancak evimde çekmediği için bu çözüm benim için yeterli olmadı ve kullanamadım. Buna rağmen, kullanamadığım 10 günden fazla süre için faturamda herhangi bir indirim veya iade yapılmadı ve tam tutar talep ediliyor.

Fatura numaram: 1784407389. Kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

Cengiz

Türk Telekom

22 Ekim 2025 09:48

397

Türk Telekom’dan 100 Mbps Ev İnterneti hizmeti almaktayım. 16.10.2025 tarihinden bu yana, hem benim dairemde hem de tüm apartmanda internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ar...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Yapılmaması

Emre

Türk Telekom

07 Ekim 2025 09:03

639

Türk Telekom 100 Mbps sınırsız evde internet kullanıcısıyım. 10 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 6 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılac...

surekli-internet-kesintileri-ve-fatura-indirimi-yapilmamasi-1.jpg

İnternet Kesintisine Rağmen Fatura Çıkarılması Ve İade Yapılmaması

Enes

Türk Telekom

16 Eylül 2025 14:19

332

Türk Telekom’dan aldığım Yüksek Hızlı İnternet 100 Mbps paketini Kahramanmaraş Yahya Kemal Mah. 72135 Sokak adresinde kullanıyorum. 3 Ağustos 2025’ten bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen 578 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödememi gün içinde yapacağı...

internet-kesintisine-ragmen-fatura-cikarilmasi-ve-iade-yapilmamasi-2.jpg

internet-kesintisine-ragmen-fatura-cikarilmasi-ve-iade-yapilmamasi-1.jpg

1 Destek

Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Oğuzhan

Türk Telekom

09 Kasım 2025 20:10

849

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 5 Kasım 2025 tarihinde nakil başvurusu sonrası ekipler tarafından bina içi bağlantıların olmadığı belirtildi, ardından gerekli kurulumlar yapıldı ve ev içi bağlantılar tamamlandı. Ancak kurulumun yapıldığı 5 Kasım’dan bu yana, bugün 9...

Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternetsiz Kaldım

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternetim Günlerdir Kesik Ailece Mağduruz

Mehmet

Türk Telekom

25 Eylül 2025 02:00

581

20.09.2025 Cuma günü İzmir Konak Tuzcu Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Türk Telekom 1000 Mbit fiber ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5270****53), ancak bugüne kadar herhangi...