Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34217713
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Silinmesi Ve Haksız Aşım Ücreti

profile
Uğur
Türk Telekom
13 Kasım 2025 00:49
342

11 Kasım’da İzmir Karşıyaka’da kullandığım 0543*****95 numaralı Türk Telekom HY 60GB tarifemde, gece 02:59’da 12.288 MB internetim kaldığına dair bir mesaj aldım. Ancak yaklaşık 3 saat 20 dakika sonra, hattımda hiçbir hücresel veri kullanımı yapmadığım ve güncelleme çalıştırmadığım halde, paketimin tamamen bittiği ve 450 TL aşım ücreti yansıtıldığı bildirildi. O sırada uyuyordum ve telefonumda hücresel veri kesinlikle kullanılmadı.

Sabah acil işim olduğu için 25 GB’lik ek paket almak zorunda kaldım ve bunun için de 265 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen, talep oluşturulamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım ve hattım taahhütlü sözleşme kapsamında.

Teknik bir arızadan dolayı silinen 12 GB internetimin geri yüklenmesini, 450 TL aşım ücretinin ve 265 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-internetin-silinmesi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Figen
Türk Telekom
19 Ekim 2025 13:53
2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
6 Destek
1 Yorum

Uyarı Mesajı Olmadan 450 TL Aşım Ücreti Şoku!

profile
Davut
Türk Telekom
26 Eylül 2025 21:34
386

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Halil
Türk Telekom
06 Eylül 2025 22:49
1.728

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

İptal Edilen Ek Paket Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

profile
Şükran
Türk Telekom
29 Eylül 2025 15:09
579

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet çekim gücünün çok zayıf olması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sadece bir fatura dönemi için ek ...

Türk Telekom'da Haksız İnternet Kullanım Ücreti Ve Paket Sorunu

profile
Efsa
Türk Telekom
04 Temmuz 2025 17:18
732

3 Temmuz'u 4 Temmuz'a bağlayan gece, ben uyurken iki saat içinde 10'dan fazla GB internet kullanıldığı iddia ediliyor. Ekstra aşım ücreti gelmemesi için 250 TL'ye ek paket satın aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Fatura kesildiğinde faturayı sorgulamam gerektiği söylendi. Bundan birkaç saat sonra...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem
Türk Telekom Nakil Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil Sorunu!

profile
Önder

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti Türk Telekom arıza Türk Telekom tarifeler Türk Telekom hat Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom aşım
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri