Uber Uygulamasında Çifte Ücret Kesintisi Ve Ödeme Sorunu

4 Mayıs sabahı saat 08.04 civarında İstanbul Sahrayıcedit’ten Ataşehir Şerifali Mahallesi’ne gitmek için Uber taksi uygulamasını kullanmak istedim. Uygulama üzerinden kredi kartımı tanımladım, yolculuk daha başlamadan kartımdan 50 TL çekim yapıldı. Yolculuk öncesinde ve esnasında ödeme yöntemimi kredi kartı olarak seçmiş olmama rağmen sistem buna izin vermedi.

Yolculuk bitiminde takside pos cihazı ile kredi kartımdan 647 TL ödedim. Uber uygulaması üzerinden ise ayrıca 50 TL kartımdan çekilmiş görünüyor. Oysa normalde yolculuk tutarı 565 TL olması gerekirken, uygulama hizmet bedeli ve pos komisyonu da eklenince çok daha yüksek bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Buradaki asıl sorun yalnızca tutar değil. Kartım uygulamada tanımlı olduğu için yanıma nakit almadan çok daha uzak bir yere de gidebilirdim ve bu durumda çok daha büyük bir mağduriyet yaşayabilirdim. Uygulamanın kredi kartı ödemesine izin vermeyip, hem takside pos ile ödeme almak hem de ayrıca kartımdan 50 TL çekmiş olması kabul edilebilir değil.

Uber hesabım Funda S**** adına kayıtlıdır, iletişim için 0543********15 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim. Uygulama üzerinden kartımdan çekilen 50 TL’nin ve pos cihazı üzerinden alınan komisyon tutarının iade edilmesini, yolculuk ücretimin normal tutar olan 565 TL üzerinden düzeltilmesini, kısacası toplamda yaklaşık 114 TL’lik fazla ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte yaşadığım bu olay, tutardan bağımsız olarak Uber’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamaması için sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.