Kullanılmayan İnternet Ücreti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 aydır kullanmadığım internetin ücreti tarafıma yansıtıldı ve faturama 580 TL ek ücret eklendi. Ayrıca, 2 aydır internet sorunum için defalarca başvurmama rağmen kimse ilgilenmedi. Başta genel arıza olduğu söylendi fakat daha sonra sorun binamdaki kablolarda çıktı. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacağımız bir şey yok” yanıtı aldım.

Arnavutköy İslambey adresinde yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Fatura/müşteri numaram: 7041185788.

Kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.