Açıklamasız Ek Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona kimse çıkmıyor, herhangi bir açıklama alamıyorum. Online işlemlerden de bir çözüm bulamadım.

Hiçbir şekilde ek ücretle ilgili bana bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez bu ay karşıma çıktı. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale geldiği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Bu şekilde bir sistem Türkiye hariç dünyanın hiçbir yerinde yok. Şikayetlerimizi okuyan insan var mı diye merak ediyorum. Şirketler ülkemizi satın almış durumda hakkımızı arayanımız yok.