to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Hatay/Kırıkhan’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 7026625731’dir. Yaklaşık 2 ay önce, altyapı olmaması nedeniyle ev internetimi üçüncü kez dondurmak zorunda kaldım. Daha önce iki defa aynı işlemi yaptığımda herhangi bir ücret alınmamıştı. Ancak bu kez, dondurma işlemi için faturama 150 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi, mümkünse internet hizmetimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, iptal durumunda cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca dondurma ücretiyle ilgili olarak bana öncesinde herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce ücret alınmayan bir işlem için şimdi ücret talep edilmesini ve kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli uygulanmasını kabul etmiyorum. Dondurma ücretinin iptal edilmesini, mümkün değilse de hizmetimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
Türk Telekom ev interneti kullanıyordum, iptal etmek istedim. Cayma bedeli olduğunu söylediler, 3 bin TL'nin üzerinde bir tutar belirtildi. Ben de cayma bedelinden muaf tutulmak için aboneliği dondurmak istedim. Ancak internet aboneliğini dondurduktan sonra benden yaklaşık 1600 TL tekrar alındı. Son...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım dondurma ücreti artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Haziran ayında 50 TL olarak belirtilen dondurma ücreti, bugün dondurmak istediğimde 150 TL olarak tarafıma bildirildi. Bu artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir çö...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ocak 2025’te Van İpekyolu’na taşındım ve yeni adresimde internet kotası olmadığı için hizmetimi dondurmak zorunda kaldım. Bu süreçte dondurma ücretini ödemeye devam ettim ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. An...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa adresimdeyken, bilgim dışında internet hattım Afyon’a nakledildi. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de doğrudan Türk Telekom şubesine giderek şikayetimi ilettim. İnternetim tekrar kendi adr...
Yorumlar