Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti: Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom’un 8852138352 numaralı ADSL abonesiyim. Yaklaşık 40 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 400 TL fatura çıkmaya devam ediyor ve mağdur olmama rağmen ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğunu, bu nedenle sorunun en az bir ay daha sürebileceğini söylüyorlar. Bugün yaptığım son görüşmede ise aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, bana ancak 90 gün internetsiz kalırsam cayma bedeli ödemeden iptal edilebileceği söylendi. Yani hem uzun süre internetsiz bırakılıyorum hem de üzerine fatura ve cayma bedeli ödemem bekleniyor.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet hizmetim uzun süredir çalışmadığı için, aboneliğimin derhal cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve internetin kesik olduğu dönemlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.