Lüks Otelde Avokado Eksikliği Ve Kalitesiz Hizmet

3 Temmuz giriş, 11 Temmuz çıkış olmak üzere Bodrum’daki Vogue Hotel Supreme Candyland’de, 1802 numaralı ana bina, 55 metrekarelik odada iki yetişkin iki çocuk olarak konaklıyoruz. Otele lüks beklentisiyle, ultra her şey dahil konsepti için 7.000 euro ödeyerek geldik; ancak karşılaştığımız hizmet bu beklentinin yanından bile geçmiyor.

Otel kendini lüks olarak tanımlamasına rağmen, sunulan hizmet ve ilgi kesinlikle bunu yansıtmıyor. Garson bulmakta zorlanıyoruz, masaya birinin gelmesi için uzun süre bekliyoruz. Yemek çeşidi çok gibi görünse de büyük kısmı tatsız, özellikle balıklar çok kötü. Kahvaltıda avokado rica ettiğimizde ise hem hiç temin edilmedi hem de personelin tavrı sanki avokadoyu hiç duymamışlar ya da ne istediğimizi anlamıyormuş gibi soğuk ve ilgisizdi. Ailecek avokadoyu çok seviyoruz ve bu fiyat aralığındaki bir tesiste bu kadar basit bir ürünün bile sunulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Otelin barları da gece 12:00’da tamamen kapanıyor ve adeta huzurevi havası oluşuyor. Bu seviyede ve bu fiyat bandındaki bir tesiste, misafirlerin gece de vakit geçirebileceği, daha canlı ve konforlu bir ortam beklerken, her şeyin bu kadar erken bitmesi konaklamamızın keyfini ciddi şekilde kaçırdı.

Geçen yıl Fethiye’de konakladığımız Liberty Otel ile kıyasladığımızda, Vogue Hotel Supreme’in hizmet kalitesi onun yanından bile geçemiyor. Ödediğimiz 7.000 euro’ya rağmen buradaki deneyimimiz, hem hizmet hem ilgi hem de sunulan ürünler açısından bizi pişman etti. Bu yüzden bir daha bu otele gelmeyi düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz.

Özellikle kahvaltıda avokado gibi basit ama bizim için önemli bir ürünün temin edilmemesi, personelin tavrı, yetersiz hizmet ve beklentiyi karşılamayan genel kalite ile ilgili şikayetçiyim. Ödediğimiz ücreti ve lüks iddiasını dikkate alarak, yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin ciddiyetle incelenmesini, misafir memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.