Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

03 Ağustos - 04 Eylül 2023 tarihleri arasında İstanbul Sultanbeyli'deki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini, kablo arızası nedeniyle hiç kullanamadım. Buna rağmen bu dönem için 440 TL tutarında fatura (Müşteri No: 8861696065) kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı (525*****73) oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından inceleme sürecinde olduğu, kullanmadığım hizmeti ödememin uygun görülmesi halinde tutarın iade edileceği veya faturadan düşüleceği belirtildi. Ancak, bu süreçte faturamın iptal edilmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm devam etmekte olup, hizmetten hiç faydalanamadığım bu döneme ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.