Taahhüt Edilen Grup Derslerinin İptali Ve Üyelik İadesi Talebi

Merhaba, ben Seniha Beyzanur B******.

2024 yılından beri kg Spor şirketine bağlı Euphoria Fitness & Health Club Bursa Kükürtlü şubesine üyeyim ve spor faaliyetlerimi burada yürütüyordum. 2025 yılı sonunda bu spor salonuyla 2 yıllık üyelik yenileme sözleşmesi yaptım. O dönem işletmeden sorumlu müdür U*** Bey, salonda yıllardır verilen Pilates, Step, Zumba gibi grup derslerinin aynı şekilde devam edeceğini özellikle belirtmiş, ben de bu taahhüt üzerine 2 yıl daha üyeliğimi yenileme kararı almıştım.

Ancak 2026 Mayıs ayı itibarıyla Step ve Pilates grup derslerinin iptal edileceğine dair duyuru yapıldı. Bu süreçte sorumlu müdür U*** Bey görevden ayrıldı ve yerine M*** Bey geldi. Konu ile ilgili olarak M*** Bey ile, diğer mağdur üyelerle birlikte birkaç kez görüştük ve mağduriyetimizin giderileceğine dair söz aldık. Buna rağmen grup dersleri iptal edildi ve bu hizmetler tarafımıza sunulmadı.

Bu durum üzerine ben ve birkaç arkadaşım, aldığımız hizmetin sözleşme ve taahhütle örtüşmediği gerekçesiyle üyeliğimizin iptalini ve yaptığımız ödemelerin iadesini talep ettik. Bize, konunun sadece dilekçe ile çözülebileceği ve kg Spor Müdürlüğü’ne hitaben dilekçe yazmamız gerektiği söylendi. 1 Haziran tarihinde dilekçemizi yazıp teslim etmemize rağmen, daha sonra yaptığım görüşmelerde dilekçemin hâlâ müdürlüğe iletilmediği bilgisini aldım. Ayrıca ödemelerimizi ancak yaklaşık 2 ay sonra alabileceğimiz yönünde tarafıma bilgi verildi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Sunulacağı taahhüt edilen grup dersleri iptal edildiği ve üyeliğimi iptal ettirmek için de uzun ve belirsiz bir sürece zorlandığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Verilmeyen veya eksik verilen bir hizmet için tüketicinin bu kadar uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve bu üyelik kapsamında yaptığım ödemenin, herhangi bir kesinti olmaksızın, makul süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki aksaklıkların araştırılarak benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.