İzinsiz Çift Çekim Ve Cevapsız Destek İade Talebi

Agoda üzerinden 10 Haziran tarihinde Upsuites Hotel için 15 Haziran giriş, 18 Haziran çıkış olacak şekilde 3 kişilik otel rezervasyonu yaptım ve 18.212,17 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak 13 Haziran tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan bu kez de 18.233,12 TL daha çekim yapılmış, bunu 14 Haziran’da hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Türkiye’de ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor. WhatsApp iletişim kanalından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bankam ile görüştüğümde, bu tutarın borç olarak yansıtıldığını ve işlemin Agoda tarafından iptal edilmesi gerektiğini ilettiler.

Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu ikinci işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde her türlü yasal hakkımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.