Kullanılmayan İnternet GB’lerim Eksildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hattımda internet paketimden hiçbir kullanım yapmadığım halde bugün GB düşüşü olduğunu fark ettim. Herhangi bir yoğun internet kullanımı, sosyal medya ya da video izleme olmamasına rağmen paketimin ciddi oranda azaldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana neden GB düştüğünü göremediklerini, bu konuda bir açıklama ve çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem nedenini açıklayamamaları hem de herhangi bir çözüm üretmemeleri beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan, haksız yere eksilen internet GB’lerimin hattıma geri tanımlanmasını ve ayrıntılı internet kullanım dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.