İnternet Paketim Aniden Azaldı, Kullanım Detayları Paylaşılmıyor

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 12 Eylül 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden internet kullanımımı kontrol ettiğimde, bir gün önce 13,5 GB olan internet paketimin bir anda 9,42 GB’a düştüğünü fark ettim. Sosyal medya kullanımlarımın paketime dahil olmamasına rağmen, 1 günde yaklaşık 4 GB internetin eksilmesi bana normal gelmedi. Kullanım detaylarını görmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, bu bilgileri göremeyeceğini ve paylaşmasının mümkün olmadığını belirtti. Şikayetimi iletebileceğimi söyledi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanım detaylarımın açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.