İnternet Paketim Aniden Azaldı, Kullanım Detayları Paylaşılmıyor

Emircan

13 Eylül 2025 10:52

259

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 12 Eylül 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden internet kullanımımı kontrol ettiğimde, bir gün önce 13,5 GB olan internet paketimin bir anda 9,42 GB’a düştüğünü fark ettim. Sosyal medya kullanımlarımın paketime dahil olmamasına rağmen, 1 günde yaklaşık 4 GB internetin eksilmesi bana normal gelmedi. Kullanım detaylarını görmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, bu bilgileri göremeyeceğini ve paylaşmasının mümkün olmadığını belirtti. Şikayetimi iletebileceğimi söyledi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanım detaylarımın açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Neden İnternetimden Düşüyor

Burak

Türk Telekom

10 Ekim 2025 12:35

828

Türk Telekom faturalı hattımın son 4 rakamı 3891. 9 Ekim 2025 tarihinde 1 GB + 20 MB internet paketimin üzerine 1 aylık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak X, Instagram ve Facebook uygulamalarını kullanmama rağmen, internet kullanımım hâlâ kendi paketimden düşmeye devam ediyor. Şu anda p...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-neden-internetimden-dusuyor-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-neden-internetimden-dusuyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-neden-internetimden-dusuyor-1.jpg

Türk Telekom Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Artışı ve İade Talebi

Mehmet

Türk Telekom

21 Mayıs 2025 17:29

386

Türk Telekom Prime müşterisiyim. 21/05/2025 tarihinde sabah uyandığımda hattımda 2,5 GB internet vardı. 8 saat öncesine kadar da internet kullanmamıştım. Kontrol ettiğimde 2,4 GB kalmıştı. Bir anda 'internetiniz bitti' denilerek 358 TL'lik faturam 428 TL'ye çıktı, 10 saniye sonra ise 603 TL'ye yükse...

Azat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Dışında Tükenen İnternet Paketi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Azat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:45

774

Türk Telekom Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. 01.10.2025 tarihinde sabah saat 06:00'da, hattıma gelen mesajda aylık 15 GB ek paketimden yalnızca 3 GB internet hakkımın kaldığı bildirildi. Ancak, toplamda 55 GB internetim olmasına ve sosyal medya internetimin sınırsız olmasına rağmen, uyuduğum sa...

kullanim-disinda-tukenen-internet-paketi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketim Haksızca Azalıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Nazlı

Türk Telekom

29 Ekim 2025 11:29

1.766

Türk Telekom Değerli Prime 80 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 35 gün önce yeni tarifeme geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren internet paketimde ciddi bir azalma yaşamaya başladım. Özellikle sosyal medya kullanımlarım için sınırsız hakkım olmasına rağmen, gece mobil verimi kapatıp uyumama ra...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Kullanımında Anormal Tüketim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Türk Telekom

08 Ekim 2025 10:26

311

06.10.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı mobil hattımda 09.08 saati itibariyle 9.20 GB internetim bulunuyordu ve bunu ekran görüntüsüyle kayıt altına almıştım. Ancak aynı gün 11.55’te 8192 MB internetim kaldığına dair, 16.44’te ise internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım. Bu süre zarfında ç...

mobil-internet-kullaniminda-anormal-tuketim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

mobil-internet-kullaniminda-anormal-tuketim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg