Kullanılmayan Dönemde Kesilen Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom hattımı 26 Ocak tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve geçiş işlemi 31 Ocak’ta tamamlandı. Geçiş sürecinde özellikle yüksek fatura çıkmasın diye 4 gün boyunca ne internet kullandım ne de hiçbir arama yapmadım. Eski hattıma ait son faturamı da ödedim ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgi veya uyarı mesajı gelmedi.

Buna rağmen 1 Mart tarihinde Türk Telekom’dan 26 Ocak – 31 Ocak dönemi için 170 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın internet ve arama kullanımı nedeniyle yansıtıldığını söylediler. Ancak ben bu tarihler arasında hattı bilinçli olarak kullanmadım, arama yapmadım ve mobil veriyi de açık bırakmadım; bu nedenle faturada yer alan kullanımları kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 7253 olup, ilgili dönem için yansıtılan 170 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere yazıldığını düşündüğüm bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.