Numara Taşıma Sürecinde Onaysız Fatura Kesilmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıma işlemini başlattım. Buna rağmen, Türk Telekom hattıma, benim herhangi bir onayım olmadan, 26 Ocak’ta bitecek olan dönem için faturamı yenileyerek 1.506,98 TL tutarında yeni bir fatura yansıtmış.

Bugün, Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece otomatik yanıt sisteminde dolaştırılıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle, faturanın neden yenilendiğini ve bu tutarın neye göre çıkarıldığını da öğrenemiyorum.

Hattımı taşıma sürecinde olmama rağmen tarafıma çıkarılan 1.506,98 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya gerçek kullanımım ne ise ona göre düzeltilmesini, ayrıca tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.