Küçükçekmece’de 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil Fatura Şikayeti

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 31 Temmuz’dan beri yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

31 Temmuz’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede altyapı çalışması olduğu ve ertesi gün saat 17.00’de düzeleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir tarih ve saat gerçekleşmedi, internet hâlâ yok. Net bir çözüm ve kalıcı bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ev internetim olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle bu ay cep telefonu faturam 950 TL geldi. Hem kullanamadığım ev interneti için fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de mecburen mobil faturam çok yüksek geliyor.

Ev internetimdeki kesintinin derhal giderilmesini, 31 Temmuz’dan bu yana kesinti yaşadığım dönem için ev interneti faturamda gerekli iptal/indirimlerin yapılmasını ve bu süreçte mecburen kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan yüksek cep telefonu faturam konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Türk Telekom sistemlerindeki hizmet bilgilerime 1796461649 numaralı kayıttan ulaşılabilir.