Kronik IP Bağlantı Kesintileri Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz'dan bu yana düzenli olarak IP kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her 15 günde bir internetim kesiliyor ve her arıza kaydı açıldığında 2–3 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Artık televizyon dahil pek çok cihazım internete bağlı çalıştığı için bu kadar uzun süreler internetsiz kalmak günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve yorucu hale geliyor.

Arıza kaydı oluşturduğumda sistemlerinde çalışma yapıldığını ve fatura indirimi uygulanacağını belirten mesajlar alıyorum; ancak sorunun köklü olarak çözülemediğini, aynı problemin kısa süre içinde tekrar ettiğini görüyorum. Fatura indirimi yapılması elbette önemli ama asıl beklentim, bu IP ve bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesi ve hizmetin kesintisiz bir şekilde sunulmasıdır.

Türk Telekom’un bu kronik hale gelen bağlantı ve IP problemini kalıcı olarak çözüp, ev internetimi stabil ve sürekli çalışır hale getirmesini talep ediyorum.